ALLMÄNNA VILLKOR

KÖPVILLKOR

Betalning

Henwal använder Shopify Payments. Du kan välja mellan olika betalningsalternativ. Betalsätten kan variera utifrån land.

Leverans och leveranstider

Vi gör alltid vad vi kan för att leverera er beställning så snabbt vi kan. Normal leveranstid inom Sverige är ca 1-3 arbetsdagar och för resten av världen 3-10 arbetsdagar.
Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet, vanligtvis fjorton (14) dagar från avsändandet.

Eventuell fraktkostnad uppvisas i samband med betalning. För Sverige har vi ett fast pris på 50 SEK för frakt, för norden (Finland, Norge, Danmark) 100 SEK och för resten av världen 150 SEK.

Leveransen sköts av tredje part som vår samarbetspartner valt som lämpligast. I regel är detta DHL inom Sverige och UPS eller FedEx för resten av världen. Våra leveranser är spårbara.

Moms & tull

Vid leveranser till land utanför EU måste möjligtvis mervärdsskatt och/eller tullavgift betalas. Denna kostnad står kunden själv för.

Ångerrätt/Retur

Kunden har rätt att skicka produkterna i retur i fjorton (14) dagar från den dagen leveransen kommit fram till avhämtningsstället. Detta förutsätter oanvända produkter samt att skyddsplastet på handskarna ej är avmonterat. Kund står själv för returfrakt samt eventuell ny frakt på utbytesvara.

Kunden har rätt att ångra sitt köp i fjorton (14) dagar från den dagen leveransen kommit fram till avhämtningsstället. Detta förutsätter oanvända produkter samt att skyddsplastet på handskarna ej är avmonterat. Kund står själv för returfrakt. För att köpsumman kan återbetalas måste produkten kontrolleras och godkännas som oanvänd.

Adress för returer är:
Henwal
C/O Dreamlogistics
Fanérgatan 14B
56633 Habo, Sweden

Information

Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, priser samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet. Kund ansvarar själv för att siffror, bakgrundsfärger, logotyper med mera är rätt och godkända enligt reglemente för tilltänkt ändamål.

Slitage, användning och skydd

Våra målvaktshandskar är gjorda av latex av toppkvalitet. Denna latex är ömtålig och kommer att slitas möjligtvis direkt efter första användningen. Detta är vanligt och inte ett tecken på fel från Henwals sida. Flera variabler påverkar hur bra handskarna håller, som t.ex. målvaktens ålder, hens teknik, underlaget, hur handskarna är skötta osv. Latexen kan slitas av lite vad som helst, som att dra upp strumporna eller när man tar på sig handskarna. Du behöver inte vara rädd för slitaget! Det är vanligt och hör till. Latex är ett naturligt material som både erbjuder på bra grepp men kommer att slitas med tiden. Greppet kommer att finnas tills nästan allt latex kommit av. Hårda underlag och direkt kontakt med marken kommer att påskynda slitagen. Unga målvakter kan också hamna ut för snabbt slitage, men ju bättre deras teknik blir, desto bättre kommer handskarna hålla.

Negative och roll finger handskars sömmar och fingrar hamnar under rejäl stress under användning. Sömmarna på handskarna är gjorda för att stöda handsken, men hamnar under hög stress. Henwal AB erbjuder inte ersättande varor eller tar emot reklamationer för spruckna sömmar eller skadad latex som ligger i stressdelarna. Handskar med Negative Cut kommer visa snabbare tecken på slitage, på grund av hur dom är sydda.

Konstgräs sliter både latexen och sömmarna snabbare än gräs. Genom att köpa våra handskar godkänner kunden att konstgräs sliter handskar fortare än användning på gräs.

Våra handskar är inte gjorda för att skydda målvaktens händer från möjliga skador. Våra handskar skyddar dig inte från finger-, handleds- eller andra skador. Henwal tar inget ansvar för skador som kunder kan få.

Man ska vara väldigt noggrann när man tar av sig handskarna. Försök ta handen ur handsken istället för att ta handsken av handen.
Om något av detta är oroväckande för dig, köp inte handskarna.

Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.

INTEGRITETSPOLICY

Personuppgifter

Vi strävar efter att alltid uppnå högsta kvalitet och kundnöjdhet. Där är du och dina personuppgifter otroligt viktiga för oss. Vi ställer stora krav på säkerhet och jobbar efter EUs dataskyddsförordning, GDPR. Det betyder att vi alltid behandlar den information som våra kunder anförtror oss på ett varsamt och ansvarsfullt sätt.

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är information och data som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Exempel på personuppgift är namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Det kan också gälla kundnummer, krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter som exempelvis IP-nummer.

Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

När du blir kund hos Henwal samlar vi in dina kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer och, i förekommande fall, personnummer. Vi samlar även in uppgifter om leveranssätt, eventuellt utlämningsställe samt IP-adress. Det köpeavtal som vi har ingått med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig gällande exempelvis leverans och betalning.

Som kund har du rätt att begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvariga är Henwal Ab, Ingemarssons väg 14, 56233 Norrahammar. Email: support@henwal.com

Vi behandlar dina uppgifter för att identifiera dig som kund, hantera och leverera din beställning samt för att hantera fakturering och betalning. Vi behandlar även dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller exempelvis en reklamation.
Vi använder dina personuppgifter för e-postutskick med information om våra produkter och tjänster. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till mottagandet av nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden genom att kontakta kundservice eller använda den avanmälningslänk som finns i varje nyhetsbrev. Vi sparar dina personuppgifter bara så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de.

Vi kommer aldrig att lämna ut dina uppgifter till obehörig part eller sälja dem vidare till extern part.

Med vem delar vi personuppgifterna?

För att kunna ta betalt, hantera fakturor och betalningar delar vi uppgifter med Shopify. 
De personuppgifter som krävs för att kunna fullfölja och leverera din beställning delar vi med våra logistik- och fraktpartner.

Du kan alltid kontakta oss för att ta del av de personuppgifter som vi har registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att uppgifterna skall rättas eller tas bort. Du kontaktar oss enklast på support@henwal.com.

Cookies

Henwal.com använder cookies när du besöker denna webbplats. En cookie, eller kaka, är en liten textfil som lagras på din dator eller mobila enhet när du besöker en webbsida, och som senare kan hämtas från din dator av webbsidan. Cookies används dels för att underlätta användningen av en webbplats genom att t.ex. komma ihåg ditt val och inställningar och dels för att utveckla webbplatsen och analysera ditt beteende. Vissa funktioner fungerar inte utan cookies.

Hur använder vi cookies?

På våra webbplatser använder vi cookies för att förbättra din upplevelse, för att samla information för vår marknadsföring och för att kunna utveckla webbplatsen.

Användarupplevelse
Vi använder cookies för att komma ihåg vad du har skrivit i t.ex. formulär så att du ska kunna navigera på webbplatsen utan att behöva uppge denna information på nytt varje gång du byter sida. Vi använder cookies för att optimera hastigheten på webbsidan.

Marknadsföring
Vi använder inte cookies för direkt marknadsföring på webbplatsen. Däremot används tredjepartcookies för riktad reklam. Sådana cookies kan t.ex. användas för att välja målgruppstyrd annons eller på annat sätt skräddarsy de sidor du får se genom annonsering och anpassat innehåll, s.k. personifiering.

Webbutveckling
Vi använder cookies för att sammanställa anonym, aggregerad statistik som gör det möjligt för oss att förstå hur besökare använder vår webbplats och hjälper oss att förbättra vår webbplats struktur och innehåll.

Vilka typer av cookies använder vi?

Session cookies
För att vissa funktioner på trafikbyran.com, exempelvis att rätt webbsidor visas för rätt person, använder webbplatsen så kallade “session cookies”. När du besöker våran webbplats förser våra webbservrar din dator med ett unikt id-nummer för det unika besöket. Dessa cookies saknar utgångsdatum och lagras istället temporärt i datorns minne tills webbläsaren stängs ner. Tack vare denna cookie behöver du inte fylla i alla uppgifter på nytt.

Persistent cookies
En persistent cookie har en angiven varaktighet, eller livstid, som avgör hur länge den lagras på din dator eller mobila enhet. Sådana cookies lagras tills livstiden går ut eller tills du själv tar bort dem manuellt.

Tredjepartscookies
En tredjepartscookie är en cookie som placeras på din enhet för vår räkning av någon annan än oss. Detta förekommer när vi har leverantörer som utför tjänster åt oss, som t.ex. vissa analystjänster eller tjänster som låter dig dela våra sidor i sociala medier.

Du kan ställa in hanteringen av cookies i din webbläsare

Du har möjlighet att hindra att cookies lagras i din dator och kan när som helst ändra inställningarna i din webbläsare. Du kan då välja att blockera samtliga cookies eller enbart vissa cookies. Du kan också när som helst radera sådana persistent cookies som har lagrats på din enhet. Om du väljer att inte tillåta användning av cookies från trafikbyran.com så är webbplatsen byggd så att den ska fungera korrekt i alla avseenden ändå.

KONTAKTUPPGIFTER

Henwal AB

Säte: Jönköping
Organisationsnummer: 559180-6327
VAT-nummer: SE559180632701

support@henwal.com
Ingemarssons väg 14
562 33 NORRAHAMMAR

+46 72 240 23 67
+46 73 738 74 66